AVÍS LEGAL, CONDICIONS D’ÚS I PROTECCIÓ DE DADES

AVÍS D’ACCEPTACIÓ (PUBLICACIÓ DE CONTINGUTS)
L’accés i la publicació de continguts digitals, records i condolències al mur de record/vetlla digital és completament lliure. Tanmateix, la publicació de qualsevol contingut (per exemple, una condolència, missatge, imatge, vídeo o qualsevol altre material) implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquest Avís Legal, Condicions d’Ús i Política de Privacitat.

En conseqüència, en publicar, l’Usuari declara:
a) que ha llegit i ha comprès el present document,
b) que n’accepta les condicions, i
c) que autoritza el tractament de les seves dades i les comunicacions descrites, inclosa la comunicació d’informació a la Funerària i el contacte per correu electrònic i/o WhatsApp en els termes previstos.

Servei “Vetlla Digital / Mur de Record” (Tellmebye)

  1. IDENTIFICACIÓ DEL PRESTADOR DEL SERVEI
    El servei tecnològic de vetlla digital, mur de record i homenatges (d’ara endavant, el “Servei”) és prestat per:

TELLMEBYE DIGITAL, S.L. (d’ara endavant, “Tellmebye”)
Domicili: Carrer Joaquim Cases núm. 23, Local 15, 08304, Mataró (Barcelona), Espanya
NIF: B56998933
Contacte per a privacitat i exercici de drets: carlos@tellmebye.com

  1. OBJECTE I ACCEPTACIÓ
    2.1. El present document regula l’accés, la navegació i l’ús del Servei, així com les condicions aplicables a la participació al mur de record associat a una persona difunta (d’ara endavant, l’“Homenatge”).

2.2. L’accés a l’Homenatge es pot fer mitjançant l’escaneig d’un codi QR facilitat per la Funerària o mitjançant accés directe a través del web de Tellmebye o d’enllaços compartits per WhatsApp o xarxes socials. En accedir i/o participar, l’usuari declara haver llegit i comprès aquest document i n’accepta el contingut.

  1. DEFINICIONS
    Usuari/Participant: persona que accedeix a l’Homenatge i, si escau, publica continguts (condolències, records, imatges, vídeos o altres).

Funerària: entitat que contracta/gestiona l’Homenatge i presta el servei funerari a la família.

Administrador/a Familiar: familiar o persona designada per la Funerària o per la família amb permisos d’administració de l’Homenatge.

Continguts: missatges, textos, imatges, vídeos, àudios, documents i qualsevol aportació publicada pels participants.

  1. CONDICIONS D’ÚS DEL SERVEI
    4.1. L’Usuari es compromet a utilitzar el Servei d’acord amb la normativa aplicable, la bona fe, l’ordre públic i el present document.

4.2. Queda prohibit publicar continguts que:
a) vulnerin drets de tercers (honor, intimitat, imatge pròpia, propietat intel·lectual/industrial),
b) siguin il·lícits, ofensius, discriminatoris, amenaçadors o incitin a l’odi,
c) continguin programari maliciós o intents d’accés no autoritzat, o
d) suposin suplantació d’identitat.

4.3. Tellmebye podrà, directament o a sol·licitud de la Funerària/Administrador/a Familiar, retirar, ocultar o bloquejar continguts quan hi hagi indicis raonables d’infracció legal o d’aquestes condicions, o quan sigui necessari per a la seguretat del Servei o per evitar danys.

  1. PROPIETAT INTEL·LECTUAL SOBRE CONTINGUTS
    5.1. L’Usuari manifesta disposar dels drets i autoritzacions necessaris sobre els Continguts que publica.

5.2. L’Usuari concedeix a Tellmebye una llicència no exclusiva, mundial i limitada al temps necessari, per allotjar, reproduir, comunicar i posar a disposició els Continguts exclusivament per a la prestació del Servei (visualització al mur, gestió, còpies tècniques, descàrregues habilitades i funcionalitats associades).

5.3. La marca, el programari, el disseny i la resta d’elements del Servei són titularitat de Tellmebye o de tercers llicenciants, i en queda prohibida la reproducció o explotació no autoritzada.

  1. ROL DE LA FUNERÀRIA I ADMINISTRACIÓ DE L’HOMENATGE PER LA FAMÍLIA
    6.1. La Funerària podrà facilitar a la família o a la persona designada un accés com a Administrador/a Familiar per gestionar l’Homenatge.

6.2. L’Administrador/a Familiar podrà, segons la configuració de l’Homenatge:
a) editar, afegir o eliminar Continguts,
b) moderar aportacions (ocultar/eliminar),
c) despublicar o eliminar totalment o parcialment l’Homenatge.

6.3. La Funerària serà responsable d’assignar un o més permisos d’administrador a tants familiars directes com consideri, sota el seu criteri.

6.4. Efecte de l’eliminació: l’eliminació o despublicació de l’Homenatge pot comportar la pèrdua d’accés als Continguts de manera immediata. Part de la informació pot romandre durant un temps limitat en còpies de seguretat per raons tècniques, sense accés públic.

Quan s’elimina un mur definitivament, és possible que cercadors com Google continuïn mostrant resultats a la seva cerca, tot i que en intentar accedir-hi el lloc web ja no existeixi. Google té 2 mecanismes d’actualització: un per temps en detectar que la informació ja no existeix i un altre de més ràpid mitjançant una sol·licitud directa al web:

https://search.google.com/search-console/remove-outdated-content?utm_source=wmx&utm_medium=deprecation-pane&utm_content=removals

  1. DESCÀRREGA DE RECORDS I LIMITACIÓ D’ACCÉS A DADES DE CONTACTE
    7.1. L’Administrador/a Familiar i el personal de les funeràries podran descarregar els records i les condolències de l’Homenatge, incloent-hi missatges i, quan estigui habilitat, fitxers aportats (imatges, vídeos o altres).

7.2. L’Administrador/a Familiar no tindrà accés a les dades de contacte dels participants (correu electrònic i/o telèfon/WhatsApp). Aquestes dades només seran accessibles per Tellmebye i la Funerària en la mesura necessària per a la gestió del Servei i les finalitats descrites en aquest document.

7.3. Les dades personals dels participants no es venen ni es cedeixen a tercers aliens al Servei, excepte per obligació legal o requeriment d’una autoritat competent.

PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

  1. MARC NORMATIU I PRINCIPIS
    8.1. Tellmebye adopta estàndards de privacitat i seguretat alineats amb la normativa internacional de protecció de dades i, quan sigui aplicable per raó de territori o d’usuaris, amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa local equivalent.

8.2. El tractament es regeix pels principis de minimització, limitació de la finalitat, confidencialitat, integritat i conservació limitada.

  1. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT I REPARTIMENT DE FUNCIONS
    9.1. Funerària com a Responsable: amb caràcter general, la Funerària actua com a responsable del tractament respecte de les dades personals vinculades a la gestió de l’Homenatge i a la relació amb els participants/família.

9.2. Tellmebye com a Encarregat: amb caràcter general, Tellmebye actua com a encarregat del tractament de la Funerària, en proporcionar la plataforma tecnològica i tractar les dades per compte d’aquesta conforme a les seves instruccions.

9.3. Tractaments propis de Tellmebye: sens perjudici de l’anterior, Tellmebye podrà tractar determinades dades com a responsable independent quan sigui necessari per a: seguretat del Servei, prevenció de frau/abusos, manteniment, compliment legal i suport tècnic.

  1. CATEGORIES DE DADES TRACTADES
    Es podran tractar, segons el cas:
    a) Identificatives i de contacte: nom (o àlies si es permet), correu electrònic, telèfon/WhatsApp.
    b) Continguts aportats: condolències, missatges, imatges, vídeos o altres fitxers.
    c) Dades tècniques: IP, registres d’accés, dispositiu/navegador, esdeveniments de seguretat.
    d) Altres dades aportades voluntàriament pel participant en el contingut del missatge.

Recomanació legal-operativa: es recomana als participants evitar incloure dades sensibles o de tercers no autoritzats dins dels seus missatges.

  1. FINALITATS DEL TRACTAMENT
    a) Permetre l’accés a l’Homenatge i la participació al mur de record des del tanatori i des de qualsevol lloc del món.
    b) Gestionar l’Homenatge (operativa, moderació, suport i continuïtat del Servei).
    c) Garantir la seguretat (prevenció d’abusos, control d’incidències, auditoria i registres).
    d) Facilitar l’administració familiar de l’Homenatge i la descàrrega de records/condolències.
    e) Atendre sol·licituds de drets i comunicacions dels usuaris.
    f) Permetre les comunicacions de la Funerària descrites a l’apartat 13.

  2. BASES JURÍDIQUES
    El tractament es fonamenta, segons correspongui i d’acord amb la normativa aplicable, en:
    a) Execució del servei sol·licitat pel participant (participació en l’Homenatge).
    b) Consentiment del participant quan sigui exigible per la normativa local.
    c) Interès legítim en la seguretat, integritat del Servei i prevenció de frau/abús.
    d) Compliment d’obligacions legals aplicables a Tellmebye o a la Funerària.

  3. CESSIÓ/COMUNICACIÓ DE DADES A LA FUNERÀRIA (EXPRESSA)
    13.1. En participar, l’Usuari autoritza expressament Tellmebye a comunicar a la Funerària les dades i els Continguts facilitats per l’Usuari a l’Homenatge, en la mesura necessària per:

gestionar l’Homenatge,
moderar i atendre incidències,
assistir la família,
i complir obligacions legals o operatives associades al servei funerari.

  1. AUTORITZACIÓ DE CONTACTE PER CORREU ELECTRÒNIC I WHATSAPP PER PART DE LA FUNERÀRIA (EXPRESSA)
    14.1. En participar a l’Homenatge, l’Usuari autoritza expressament la Funerària a contactar-lo per correu electrònic i/o WhatsApp amb finalitats vinculades a la seva participació, incloent-hi:
    a) agrair la participació,
    b) transmetre el condol o comunicacions relacionades amb l’Homenatge,
    c) oferir un obsequi, detall o descompte real derivat de la participació com a benefici per al participant.

14.2. L’Usuari podrà oposar-s’hi o sol·licitar la baixa d’aquestes comunicacions en qualsevol moment mitjançant sol·licitud a la Funerària o a carlos@tellmebye.com, sens perjudici de comunicacions necessàries de caràcter operatiu o legal. En cada correu enviat a l’usuari, haurà d’existir un accés clarament visible, amb una mida de lletra que faciliti la lectura, de fàcil accés i efectiu per executar aquesta baixa.

  1. DESTINATARIS, PROVEÏDORS I SUBENCARREGATS (ACTUALITZAT)
    15.1. Per a la prestació del Servei, Tellmebye podrà recolzar-se en proveïdors tecnològics (hosting, emmagatzematge, correu, seguretat), que actuaran com a encarregats/subencarregats sota obligacions de confidencialitat, mesures de seguretat i tractament limitat a la finalitat del Servei. En particular, Tellmebye emmagatzema i processa la informació del Servei en infraestructura al núvol d’Amazon Web Services (AWS), en servidors administrats per aquesta entitat i utilitzats sota mesures de seguretat de nivell empresarial, sens perjudici que, per raons tècniques o operatives, puguin intervenir altres proveïdors tecnològics equivalents sota els mateixos compromisos.

15.2. No se cediran dades a tercers aliens al Servei excepte:
a) obligació legal,
b) requeriment d’autoritat competent, o
c) necessitat tècnica imprescindible per a la prestació del Servei sota contracte d’encàrrec/subencàrrec.

  1. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
    Atès que la infraestructura pot estar ubicada en diferents països, poden existir transferències internacionals. En tal cas, s’aplicaran salvaguardes contractuals i organitzatives raonables d’acord amb la normativa aplicable per garantir un nivell adequat de protecció.

  2. TERMINIS DE CONSERVACIÓ
    17.1. Les dades es conservaran mentre l’Homenatge estigui actiu i durant el temps necessari per a la seva gestió, suport i atenció de sol·licituds.

17.2. Posteriorment, podran conservar-se bloquejades durant els terminis necessaris per a responsabilitats legals i compliment normatiu.

17.3. Còpies de seguretat: determinades dades poden romandre durant un temps limitat addicional en backups, per motius tècnics, sense accés públic.

  1. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES I SUPRESSIÓ DE DADES
    18.1. L’Usuari podrà sol·licitar, segons correspongui, accés, rectificació, supressió/esborrat, oposició, limitació i portabilitat d’acord amb la normativa aplicable.

18.2. Per eliminar les seves dades de la base de dades o exercir drets, n’hi haurà prou amb notificar-ho a:

la Funerària, o

carlos@tellmebye.com.

  1. MESURES DE SEGURETAT (ACTUALITZAT)
    MESURES DE SEGURETAT
    Tellmebye aplica mesures tècniques i organitzatives raonables per preservar la confidencialitat, integritat i disponibilitat (controls d’accés, registres, protecció contra abusos i mecanismes de seguretat d’acord amb el risc). La informació s’allotja en infraestructura al núvol d’Amazon Web Services (AWS), emprant controls i bones pràctiques de seguretat habituals en entorns professionals, sens perjudici de les mesures addicionals pròpies de Tellmebye i/o de la Funerària. No obstant això, l’Usuari reconeix que cap plataforma és completament invulnerable.

  2. MENORS D’EDAT
    El Servei no s’adreça a menors sense capacitat legal per consentir d’acord amb la normativa aplicable. En cas que un menor hi participi, haurà de comptar amb autorització de la mare, el pare o el/la tutor/a legal.

DISPOSICIONS FINALS


     21. RESPONSABILITAT
21.1. L’Usuari serà responsable dels Continguts que publiqui i de la veracitat de les dades aportades.

21.2. Tellmebye no es fa responsable de l’ús que la Funerària o l’Administrador/a Familiar facin de l’Homenatge, sens perjudici de les obligacions legals que corresponguin.

  1. MODIFICACIONS
    Tellmebye podrà actualitzar aquest document per canvis legals, tècnics o del Servei. La versió vigent estarà disponible a l’enllaç corresponent de l’Homenatge.

  2. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
    23.1. Aquest document s’interpretarà conforme a la normativa aplicable atenent el país des del qual es presta el Servei i/o el país de l’Usuari, així com a la normativa específica de protecció de dades que resulti aplicable.

23.2. Per a controvèrsies amb Tellmebye, s’estarà als tribunals competents segons correspongui d’acord amb la normativa aplicable, sens perjudici dels drets del consumidor/usuari quan siguin aplicables.

Organitza i assegura tot el teu llegat i pertinences digitals