AVISO LEGAL, CONDICIONES DE USO Y PROTECCIÓN DE DATOS

AVISO DE ACEPTACIÓN (PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS)

El acceso y publicación de contenidos digitales, recuerdos y condolencias en el muro de recuerdo/velatorio digital es completamente libre. No obstante, la publicación de cualquier contenido —por ejemplo, una condolencia, mensaje, imagen, vídeo u otro material— implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

En consecuencia, al publicar, el Usuario declara:

a) que ha leído y comprendido el presente documento,
b) que acepta sus condiciones,
c) que autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos,
d) que entiende que los contenidos conmemorativos publicados —recuerdos, condolencias, fotografías, vídeos, mensajes u otros aportes— quedarán alojados y conservados en la plataforma Tellmebye, dentro del Homenaje correspondiente, para su visualización, preservación y finalidad conmemorativa,
e) que acepta que determinados datos puedan ser comunicados a la Funeraria exclusivamente en la medida necesaria para la gestión operativa del Homenaje, la atención a la familia, la moderación básica del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

La aceptación de este documento no implica la cesión a la Funeraria de la base de datos, estructura técnica, sistema, software, modelo de datos ni archivo completo de contenidos gestionado por Tellmebye.

Servicio “Velatorio Digital / Muro de Recuerdo” (Tellmebye)

  1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR TECNOLÓGICO

El servicio tecnológico de velatorio digital, muro de recuerdo y homenajes (en adelante, el “Servicio”) es prestado por:

TELLMEBYE DIGITAL, S.L.
Domicilio: Calle Joaquim Cases nº 23, Local 15, 08304, Mataró, Barcelona, España
NIF: B56998933
Contacto técnico, soporte y privacidad: carlos@tellmebye.com

  1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

2.1. El presente documento regula el acceso, navegación, uso del Servicio y la participación en el muro de recuerdo asociado a una persona fallecida (en adelante, el “Homenaje”).

2.2. El acceso al Homenaje podrá realizarse mediante código QR facilitado por la Funeraria, acceso web directo o enlaces compartidos por mensajería o redes sociales.

2.3. El acceso y/o participación en el Homenaje implica la aceptación del presente documento.

2.4. Cuando el Usuario publique contenidos o facilite datos personales, declara haber leído y comprendido este documento y autoriza el tratamiento de sus datos y las comunicaciones previstas en él, en los términos aplicables.

2.5. El Servicio tiene una finalidad conmemorativa, participativa y de preservación digital del recuerdo, permitiendo que familiares, amistades y allegados puedan dejar mensajes, recuerdos, fotografías, vídeos u otros contenidos en memoria de la persona fallecida.

  1. DEFINICIONES

Usuario / Participante: persona que accede al Homenaje y publica contenidos o interactúa con él.

Funeraria: entidad que contrata el Servicio y presta los servicios funerarios a la familia, pudiendo acceder a determinadas funciones de gestión operativa del Homenaje.

Administrador/a Familiar: persona designada por la Funeraria o la familia con permisos de gestión del Homenaje.

Contenidos: mensajes, textos, imágenes, vídeos, audios, condolencias, recuerdos u otros aportes realizados por los participantes.

Archivo Conmemorativo: conjunto de contenidos publicados en el Homenaje y alojados en Tellmebye con finalidad de conservación, recuerdo y visualización dentro del Servicio.

  1. CONDICIONES DE USO

4.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley aplicable, la buena fe, el orden público y el presente documento.

4.2. Queda prohibido publicar contenidos que:

  • vulneren derechos de terceros;

  • sean ilícitos, ofensivos, discriminatorios, amenazantes o violentos;

  • incorporen malware, accesos no autorizados o conductas que comprometan la seguridad del Servicio;

  • impliquen suplantación de identidad;

  • incluyan datos personales de terceros sin autorización suficiente;

  • vulneren derechos de propiedad intelectual, intimidad, honor o propia imagen.

4.3. Tellmebye podrá retirar, ocultar o bloquear contenidos cuando existan indicios razonables de infracción legal o de este documento, por motivos de seguridad del Servicio, por solicitud legítima de la familia, del Administrador/a Familiar o de la Funeraria, o por requerimiento de autoridad competente.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. El Usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarias sobre los Contenidos que publique.

5.2. El Usuario concede a Tellmebye una licencia no exclusiva, limitada, gratuita y suficiente para alojar, reproducir, mostrar, conservar, comunicar públicamente y poner a disposición los Contenidos exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio, mantener el Homenaje y preservar el Archivo Conmemorativo asociado.

5.3. Esta licencia se concede únicamente para el funcionamiento del Servicio Tellmebye y no supone la cesión de la titularidad de los Contenidos.

5.4. La marca, software, diseño, estructura, bases de datos, funcionalidades, código, arquitectura, modelo de datos y demás elementos propios del Servicio son titularidad de Tellmebye o de sus licenciantes, y no podrán ser reproducidos, copiados, explotados, extraídos, migrados o utilizados sin autorización expresa y por escrito de Tellmebye.

  1. ADMINISTRACIÓN DEL HOMENAJE

6.1. La Funeraria podrá asignar permisos de administración a uno o varios familiares o personas autorizadas.

6.2. El Administrador/a Familiar podrá, según la configuración habilitada:

  • editar o eliminar contenidos;

  • moderar aportes;

  • despublicar u ocultar el Homenaje;

  • solicitar determinadas actuaciones sobre el Homenaje.

6.3. La eliminación o despublicación del Homenaje implicará la pérdida de acceso público, sin perjuicio de la permanencia temporal de determinada información en copias de seguridad por razones técnicas, sin acceso público.

6.4. La administración del Homenaje no implica la adquisición de derechos sobre la plataforma Tellmebye, su base de datos, estructura técnica, sistema, software, modelo de datos ni sobre el archivo completo de contenidos gestionado por Tellmebye.

  1. ACCESO, DESCARGAS Y DATOS DE CONTACTO

7.1. La Funeraria y/o el Administrador/a Familiar podrán acceder a determinados datos e información del Homenaje cuando sea necesario para la gestión operativa del servicio funerario, la atención a la familia, la moderación básica del Homenaje o el cumplimiento de obligaciones legales.

7.2. Tellmebye podrá facilitar a la Funeraria información operativa vinculada al Homenaje, como datos básicos del servicio, datos de gestión introducidos por la propia Funeraria, estado del Homenaje, configuración, estadísticas básicas o información necesaria para la correcta prestación del servicio.

7.3. Los recuerdos, condolencias, fotografías, vídeos, mensajes y demás contenidos aportados por los participantes quedarán alojados y conservados en la plataforma Tellmebye, dentro del Homenaje correspondiente, como parte del Archivo Conmemorativo.

7.4. Salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente, solicitud legítima del titular de los datos o acuerdo expreso y por escrito con Tellmebye, dichos contenidos no serán objeto de entrega masiva, volcado SQL, migración técnica, extracción automatizada ni exportación destinada a reproducir, trasladar o replicar el Servicio fuera de la plataforma Tellmebye.

7.5. La Funeraria no tendrá derecho a recibir una copia completa de la base de datos, estructura técnica, relaciones internas, lógica de funcionamiento, archivos fuente, modelos de datos, tokens, registros técnicos, logs de seguridad, credenciales ni información interna de Tellmebye.

7.6. El Administrador/a Familiar no tendrá acceso a los datos de contacto de los participantes, salvo que ello haya sido expresamente habilitado, resulte necesario para la gestión del Homenaje o sea exigido por obligación legal.

7.7. Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros ajenos al Servicio, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o en los casos previstos en este documento.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. MARCO NORMATIVO

8.1. Tellmebye, como entidad establecida en España, trata los datos personales conforme a la normativa que le resulte aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.

8.2. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos, consumidores o usuarios que pudieran resultar aplicables en la jurisdicción del cliente, de la Funeraria o del Usuario final.

8.3. Tellmebye aplica además estándares razonables de seguridad y privacidad de alcance internacional.

  1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO Y ALCANCE DE LA FUNERARIA

9.1. Tellmebye como prestador tecnológico y responsable del Archivo Conmemorativo

Tellmebye Digital, S.L. actúa como prestador tecnológico del Servicio y como responsable del tratamiento respecto de la conservación, alojamiento, mantenimiento, custodia, seguridad y puesta a disposición de los contenidos conmemorativos publicados en el Homenaje, incluyendo recuerdos, condolencias, mensajes, fotografías, vídeos u otros contenidos aportados por familiares, amistades o participantes.

9.2. Funeraria como entidad contratante y usuaria profesional del Servicio

La Funeraria actúa como entidad contratante y usuaria profesional de la plataforma, pudiendo acceder a determinados datos necesarios para la gestión operativa del Homenaje, la prestación del servicio funerario, la atención a la familia y la administración básica del muro de recuerdo.

9.3. Limitación de acceso y exportación

La comunicación de datos a la Funeraria se limitará a aquellos datos estrictamente necesarios para la gestión del servicio funerario y del Homenaje. La Funeraria no adquiere derecho alguno sobre la base de datos, estructura técnica, sistema, software, modelo de datos ni archivo completo de contenidos gestionado por Tellmebye.

9.4. Contenidos aportados por participantes

Los recuerdos, condolencias, fotografías, vídeos, mensajes y demás contenidos aportados por los participantes quedarán alojados y conservados en la plataforma Tellmebye, dentro del Homenaje correspondiente, para su visualización y preservación conmemorativa conforme a las presentes condiciones.

Salvo obligación legal, resolución de autoridad competente, solicitud legítima del titular de los datos o acuerdo expreso y por escrito con Tellmebye, dichos contenidos no serán objeto de entrega masiva, volcado SQL, migración técnica ni exportación destinada a reproducir, trasladar o replicar el Servicio fuera de la plataforma Tellmebye.

9.5. Tratamientos propios de Tellmebye

Tellmebye podrá tratar los datos necesarios para la seguridad, mantenimiento, soporte, prevención de abuso, continuidad del Servicio, conservación del Archivo Conmemorativo y cumplimiento de obligaciones legales.

9.6. Tratamientos de la Funeraria

La Funeraria será responsable de los tratamientos que realice fuera de la plataforma Tellmebye con los datos a los que acceda, así como del uso que haga de la información obtenida en el marco del servicio funerario, debiendo cumplir en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos.

  1. DATOS PERSONALES TRATADOS

Podrán tratarse, según el caso:

  • datos identificativos y de contacto;

  • contenidos aportados por el Usuario;

  • datos técnicos y de seguridad, como IP, registros de acceso, navegador o dispositivo;

  • datos de configuración y administración del Homenaje;

  • otros datos facilitados voluntariamente por el Usuario.

Se recomienda no incluir datos sensibles ni datos de terceros no autorizados en los mensajes o contenidos publicados.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán tratarse para:

  • permitir la participación en el Homenaje;

  • gestionar y administrar el Servicio;

  • alojar, conservar y mostrar los contenidos conmemorativos publicados;

  • preservar el Archivo Conmemorativo asociado al Homenaje;

  • garantizar la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de la plataforma;

  • facilitar la moderación, soporte y atención de solicitudes;

  • permitir las comunicaciones vinculadas al Homenaje;

  • atender el ejercicio de derechos y obligaciones legales;

  • prevenir usos abusivos, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones.

  1. BASES DE LEGITIMACIÓN

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en:

  • la ejecución del servicio solicitado;

  • el consentimiento del titular de los datos cuando sea exigible;

  • el interés legítimo en la seguridad, integridad, conservación y correcto funcionamiento del Servicio;

  • el interés legítimo en preservar el Archivo Conmemorativo asociado al Homenaje;

  • el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

  1. COMUNICACIÓN DE DATOS A LA FUNERARIA

13.1. El Usuario acepta que Tellmebye pueda comunicar a la Funeraria determinados datos vinculados al Homenaje cuando resulte necesario para:

  • gestionar operativamente el Homenaje;

  • moderar contenidos y atender incidencias;

  • asistir a la familia;

  • coordinar el servicio funerario;

  • atender solicitudes relacionadas con el Homenaje;

  • cumplir obligaciones legales u operativas vinculadas al servicio funerario.

13.2. Esta comunicación se limitará a los datos necesarios para dichas finalidades y no implica la entrega de la base de datos, estructura técnica, sistema, software, modelo de datos ni archivo completo de contenidos gestionado por Tellmebye.

13.3. Los recuerdos, condolencias, fotografías, vídeos, mensajes y demás contenidos publicados por los participantes permanecerán alojados en Tellmebye como parte del Archivo Conmemorativo, sin perjuicio de los accesos o visualizaciones que resulten necesarios para la prestación del Servicio.

  1. AUTORIZACIÓN DE CONTACTO POR EMAIL Y WHATSAPP

14.1. La participación en el Homenaje podrá autorizar a la Funeraria a contactar al Usuario por correo electrónico y/o WhatsApp con fines relacionados directamente con el Homenaje, incluyendo agradecimiento por su participación, comunicaciones de pésame o información relacionada con el homenaje.

14.2. Cualquier comunicación comercial, promocional o no estrictamente vinculada al Homenaje requerirá la base legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.

14.3. El Usuario podrá oponerse o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante solicitud dirigida a la Funeraria o a carlos@tellmebye.com, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias por motivos operativos o legales.

  1. PROVEEDORES Y SUBENCARGADOS

Tellmebye podrá utilizar proveedores tecnológicos para la prestación del Servicio, incluyendo servicios de alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad e infraestructura cloud, entre ellos Amazon Web Services (AWS), bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a la finalidad del Servicio.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podrán existir transferencias internacionales de datos cuando resulte necesario para la prestación del Servicio. En tales casos, se adoptarán las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas conforme a la normativa aplicable para garantizar un nivel razonable de protección.

  1. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

17.1. Los datos se conservarán mientras el Homenaje esté activo y durante el tiempo necesario para la gestión del Servicio, soporte, atención de solicitudes, conservación del Archivo Conmemorativo y cumplimiento de obligaciones legales.

17.2. Los contenidos conmemorativos publicados por los participantes podrán conservarse en Tellmebye mientras el Homenaje permanezca disponible en la plataforma, salvo solicitud legítima de supresión, oposición procedente, obligación legal o decisión de retirada conforme a estas condiciones.

17.3. Determinada información podrá mantenerse temporalmente en copias de seguridad por razones técnicas, sin acceso público ordinario, durante los plazos necesarios para garantizar la seguridad, integridad y recuperación del Servicio.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

18.1. El Usuario podrá ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, conforme a la normativa aplicable.

18.2. Las solicitudes podrán dirigirse a:

  • la Funeraria correspondiente, cuando el tratamiento derive directamente de la gestión del servicio funerario;

  • Tellmebye, cuando la solicitud afecte al Archivo Conmemorativo, a contenidos alojados en la plataforma o a tratamientos propios de Tellmebye.

Contacto: carlos@tellmebye.com

18.3. Tellmebye podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y valorar la procedencia de la solicitud conforme a la normativa aplicable.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Tellmebye aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, de acuerdo con el riesgo y con las características del Servicio. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna plataforma es absolutamente invulnerable.

  1. MENORES DE EDAD

El Servicio no está dirigido a menores sin capacidad legal suficiente para consentir. En caso de participación de menores, esta deberá realizarse con la autorización de su representante legal, cuando así lo exija la normativa aplicable.

  1. RESPONSABILIDAD

21.1. El Usuario es responsable de los contenidos que publique y de la veracidad de los datos que facilite.

21.2. Tellmebye no será responsable del uso que la Funeraria, el Administrador/a Familiar o terceros hagan del Homenaje fuera de las funcionalidades propias de la plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan en cada caso.

21.3. La Funeraria será responsable de cualquier tratamiento, extracción, reutilización, comunicación o conservación de datos que realice fuera de la plataforma Tellmebye.

21.4. Tellmebye no estará obligado a facilitar exportaciones técnicas, volcados SQL, copias completas de bases de datos, estructuras internas, documentación técnica, código, lógica de funcionamiento ni información que permita reproducir o replicar el Servicio.

  1. MODIFICACIONES

Tellmebye podrá actualizar este documento por cambios legales, técnicos o del Servicio. La versión vigente estará disponible en el propio Homenaje o en el enlace correspondiente.

Cuando los cambios afecten sustancialmente al tratamiento de datos personales o a los derechos de los usuarios, Tellmebye adoptará las medidas razonables para informar de dichos cambios conforme a la normativa aplicable.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1. El presente documento se rige, con carácter general, por la legislación española.

23.2. Cualquier controversia relacionada con el Servicio se someterá, con carácter general, a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, salvo que resulten de aplicación normas imperativas que establezcan otra jurisdicción o protección específica para consumidores, usuarios o titulares de datos.

23.3. La anterior previsión se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al Usuario conforme a la normativa imperativa aplicable en su lugar de residencia.

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